Segunda-feira, 25 de novembro, foi por volta das 9h que pudemos observar, na plataforma Downdetector, os primeiros relatos do incidente: vários serviços da Microsoft começaram então a funcionar mal. Preocupações imediatamente reconhecidas pela empresa norte-americana, que manteve informados os seus clientes e responsáveis pelos seus equipamentos informáticos ao longo da manhã, antes de anunciar, numa mensagem publicada na rede social, a possível origem destes inconvenientes: uma recente “mudança” que empreendeu para cancelar.
Às 14h, de acordo com as conclusões do Mundono entanto, os dados disponíveis na plataforma de relatórios de interrupções Downdetector indicam que o problema não foi resolvido.
Segundo a Microsoft, a principal fonte do problema é o servidor de e-mail Exchange, privando assim os usuários do Outlook de acesso às suas caixas de correio. Isto parece dizer principalmente respeito ao acesso ao Outlook através de um navegador web, mais raramente ao acesso a partir de um computador utilizando software dedicado.
Outros serviços também são afetados, incluindo o software de comunicação Teams: seu calendário não fica inacessível, é impossível criar eventos ou sessões de chat. A Microsoft não relatou nenhum problema com seu software de escritório (Word, Excel, Powerpoint) ou problemas de acesso a arquivos hospedados em seus servidores, mesmo que você possa encontrar problemas de pesquisa no SharePoint. Por fim, a empresa americana relata dificuldades de impressão com a Universal Print.
Questionada sobre a escala e as causas do incidente, a Microsoft não respondeu imediatamente aos pedidos de Mundo.
