Esta é a segunda sanção em quatro dias. Depois de ter sido condenada a pagar 15 mil euros à associação Familles Rurales por publicidade enganosa numa oferta de plano móvel 5G, a operadora Free (fundada por Xavier Niel, acionista individual do Grupo Le Monde) terá mais uma vez de pôr a mão na carteira . E desta vez, trata-se de 2,2 milhões de euros reclamados pela Direção-Geral da Concorrência, Consumo e Controlo de Fraudes (DGCCRF).
Em seu site, a administração, que se reporta ao Ministério da Economia, critica a operadora por ter “processou, como parte dos controles internos, cancelamentos de pedidos de telefonia celular feitos por seus clientes”, sem fazer um reembolso “dentro de um prazo razoável”.
A repressão à fraude permanece vaga quanto a esta duração. Mas de acordo com a lei (artigo L216-7 do Código do Consumidor), em caso de rescisão do contrato, o profissional deverá reembolsar o consumidor de todas as quantias pagas, o mais tardar no prazo de catorze dias a contar da data da denúncia do contrato.
Mistura contábil
A investigação foi realizada pelos serviços da Direção Departamental de Proteção das Populações de Paris, depois transmitida pelo Ministério Público ao tribunal judicial de Paris. Foi a procuradora de Paris, Laure Beccuau, quem fixou o valor da multa.
Contatado por O mundoFree não quis comentar o assunto. A DGCCRF, por seu lado, especifica que o operador de telecomunicações já “aceito” para pagar a multa. A empresa comprometeu-se ainda a cessar as práticas comerciais em causa, ocorridas entre 17 de agosto de 2020 e 4 de janeiro de 2022. A Free comprometeu-se também a retirar das suas condições gerais a possibilidade de operar “compensação” entre os valores pagos pelos clientes pela encomenda de um telemóvel e os valores devidos ao operador. Por outras palavras, já não há qualquer questão de Free realizar uma feliz confusão contabilística, retendo dinheiro de um lado sob o pretexto de que é esperado do outro.
