Senhoras, vocês se sentem seguras durante suas viagens de VTC? Para responder a esta pergunta, a Uber lançou o Uber by Women, um novo serviço que permite conectar-se
exclusivamente de usuários do sexo feminino para motoristas do sexo feminino. Esta opção teria como objetivo oferecer mais opções e segurança aos clientes. Para isso, a plataforma especificou que colaborou com diversas organizações ativistas pelos direitos das mulheres, bem como com especialistas em segurança, como o Coletivo Feminista Contra o Estupro, a Fundação das Mulheres, Hally e HandsAway.
Sem tempo para ler? Descubra esta novidade em formato de áudio no nosso podcast Vitamine Tech, apresentado por Adèle Ndjaki. ©Futura
Concretamente, os clientes podem agora, a qualquer hora do dia ou da noite, optar por viajar com motorista ou mesmo reservar uma viagem para um amigo ou colega. Basta selecionar a opção “Uber by Women” no menu suspenso. Você verá esta opção aparecer ao lado de outras opções como Uber X, UberX Share ou Uber Sedan. E caso não haja motorista mulher disponível, a plataforma afirma que a opção não estará visível dentro doaplicativoaplicativo. Este novo serviço surge na sequência de inúmeros testemunhos de clientes que foram vítimas de ataques durante viagens Uber. Em 2019, a hashtag #UberCestOver surgiu, o que permitiu que várias mulheres compartilhassem suas tristes experiências de agressão sexual por motoristas do aplicativo americano. Se esses testemunhos destacaram luzluz Após uma série de violências sofridas durante viagens de VTC, em seu relatório de segurança para o período 2019-2020, a Uber também faz um balanço e indica que registrou 3.824 agressões sexuais denunciadas, incluindo 388 estupros. Incidentes que incluem as agressões mais graves, desde beijos não consensuais até penetração forçada.
Estratégias para se proteger em VTCs
No entanto, observamos uma redução nos ataques de 37% em comparação com o relatório de 2017-2018, uma queda poderia ser explicada pelo período em causa. Com efeito, durante o pandemiapandemia da Covid-19, o número de viagens Uber caiu significativamente, de 1,4 mil milhões em 2019 para 650 milhões em 2020. Independentemente disso, o número de agressões ainda é demasiado elevado. Do lado dos números, um estudo Harris interativo para a Uber, com base em testemunhos e publicado em 2019, revelou que 83% das mulheres na Île-de-France foram confrontadas com comportamentos que vão desde o flerte insistente até à agressão física ou sexual. Atualmente, mais de 81% das vítimas de “penetração sexual não consensual” são mulheres, enquanto 7% das vítimas são homens e em 4% dos casos denunciados à Uber, o género da vítima permanece desconhecido. Diante dessa realidade, muitos clientes adotam diversas estratégias para se protegerem. Freqüentemente, eles compartilham detalhes de sua viagem em tempo real com um ente querido, verificam as informações do motorista e do veículo antes de entrar ou usam dispositivos de segurança pessoal. Estas medidas visam reforçar a sua segurança e reduzir o risco de agressões durante as suas viagens. Mas quando pagamos por um serviço de transporte, é claro que não deveríamos ter de fazer isso.
Uber: líder mundial no mercado de VTC
A Uber é uma empresa americana fundada em 2009 que facilita as ligações entre passageiros e motoristas, nomeadamente através do seu serviço VTC. Presente em mais de 70 países, realizou 350 milhões de viagens em França durante os seus primeiros dez anos. Em 2023, o aplicativo totalizou mais de 8 bilhões de viagens em todo o mundo, segundo seus dados, incluindo tanto viagens VTC quanto aquelas vinculadas ao Uber Eats. O número de viagens continua a aumentar a cada ano, com milhões de viagens realizadas diariamente em todo o mundo. No entanto, existem problemas de agressão sexual, sexismo, racismo e outras formas de discriminação no sector, afectando também empresas concorrentes como Bolt, FreeNow e Heetch. As empresas VTC implementaram diversas medidas para melhorar a segurança dos passageiros, tais como avaliação e verificação de antecedentes de motoristas e clientes, rastreamento em tempo real e um número de emergência integrado.
No entanto, estas medidas continuam a ser insuficientes. O anonimato de condutores e passageiros, bem como a ausência de provas tangíveis que comprovem determinados incidentes, dificultam a deteção e punição de comportamentos inadequados, deixando assim áreas de vulnerabilidade para os utilizadores. Para responder a estas questões, a Uber implementou diversas iniciativas para melhorar a segurança dos seus utilizadores. A empresa está a mobilizar-se contra todas as formas de violência e discriminação, apoiando ações de sensibilização e reforçando os procedimentos de denúncia. Neste sentido, a campanha “Nem fora nem a bordo”, lançada em parceria com associações, está a ser distribuída em grande escala, nomeadamente nas redes sociais e em espaços públicos. A Uber também convida os seus 3 milhões de utilizadores em França a tomarem medidas contra esta violência, aceitando uma Carta na aplicação, que estabelece as regras a seguir e as sanções. Isso inclui suspensão. contas em caso de violação.
Ao mesmo tempo, o aplicativo quer atrair mais mulheres para o setor. Segundo Laureline Serieys, gerente geral da Uber França, esta iniciativa constitui uma alavanca para. encorajar as mulheres a considerarem esta profissão. Porém, um desafio permanece: segundo o aplicativo, apenas cerca de 1.500 mulheres motoristas poderão realizar as viagens
destinado a clientes do sexo feminino, porque o Uber by Women estará, de momento, disponível apenas em Paris e Île-de-France. Mas também estão a surgir outros serviços VTC. garantir a segurança das mulheres, como o Ladies Drivers, serviço sediado no Var. Além disso, se as empresas de VTC têm uma grande responsabilidade pela segurança dos seus passageiros, as autoridades públicas também desempenham um papel crucial. Em França, por exemplo, a regulamentação dos VTC tem sido objeto de diversas reformas com o objetivo de reforçar a segurança dos utilizadores. Contudo, a questão da segurança das mulheres no CFP requer ações mais concretas.
