A Sonder, uma empresa global de aluguer de curta duração, faliu subitamente no fim de semana, após o fim da sua parceria de reservas com a Marriott, deixando hóspedes de todo o mundo sem alojamento num curto espaço de tempo.
Um cliente da Sonder em Montreal, onde a empresa foi fundada, disse à CNN que recebeu um e-mail no domingo à tarde informando que precisavam sair no dia seguinte, às 9h, porque o acordo de licenciamento da Sonder com a Marriott “não estava mais em vigor”.
“Perguntei ao pessoal se ainda podíamos ficar até ao check-out às 11h, mas o pessoal explicou que só tinha recebido instruções para esvaziar o edifício o mais rápido possível e que, infelizmente, só tínhamos 10 a 15 minutos”, disse ele à CNN.
A Marriott disse em um comunicado no domingo que seu contrato de licenciamento de 20 anos com a Sonder foi rescindido devido ao seu “inadimplência”.
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“Como resultado, o Sonder não é mais afiliado ao Marriott Bonvoy e as propriedades do Sonder não estão disponíveis para novas reservas nos canais do Marriott”, continuou o comunicado.
A Sonder, que já foi avaliada em 1,9 mil milhões de dólares e considerada rival da Airbnb, encontrou dificuldades financeiras quando a pandemia da COVID-19 atingiu, resultando num declínio no seu valor de mercado em 2022.
Seu acordo com a Marriott, alcançado em agosto de 2024, vinculou mais de 9.000 propriedades Sonder ao portfólio da rede hoteleira, o que significa que seus aluguéis de curto prazo poderiam ser reservados na plataforma da Marriott.
A empresa anunciou em comunicado próprio na segunda-feira que iniciou um processo de liquidação devido à sua incapacidade de melhorar a sua situação financeira.
“À luz desses esforços malsucedidos e da situação financeira da Empresa, o Conselho de Administração tomou a difícil decisão de encerrar as operações e buscar imediatamente uma liquidação supervisionada pelo tribunal dos negócios nos EUA”, diz o comunicado.
“Estamos arrasados por chegar a um ponto em que a liquidação é o único caminho viável a seguir”, disse Janice Sears, CEO interina da Sonder.
Sonder operou vários hotéis por meio de arrendamentos de longo prazo, resultando em um modelo com muitos ativos, de acordo com a CNBC.
Connie Yang, uma viajante hospedada em uma propriedade Sonder na cidade de Nova York, disse ao outlet que pagou antecipadamente por sua estadia de 7 a 17 de novembro.
No dia 9 de novembro, ela foi notificada por e-mail que deveria fazer o check-out do hotel até as 9h do dia seguinte.
“Todo o prédio foi convidado a desocupar”, disse ela.
“Minha vizinha está ajudando o marido na terapia contra o câncer e eles pagaram o mês. Isso está além da compreensão.”
Ela também disse que alguns funcionários de Sonder choravam porque “eles não sabiam de nada”.
Na manhã de segunda-feira, “as pessoas estavam lutando para sair antes de fecharem o prédio”, disse ela.
Vídeos postados por pessoas dizendo que foram afetadas pelo colapso repentino de Sonder também circularam online.
Um casal, que compartilha a conta de viagens no TikTok minjunandkevin, postou uma série de três partes contando sua experiência de serem forçados a sair de seu hotel em Nova York no meio de uma estadia que haviam pré-pago integralmente, o que, segundo eles, os deixou lutando para encontrar acomodação alternativa devido ao alto custo dos hotéis na cidade.
A Sonder foi fundada em 2014 pelos estudantes da Universidade McGill, Francis Davidson e Lucas Pellan. Posteriormente, transferiu sua sede para São Francisco. Antes de declarar falência, a Sonder operava em mais de 40 cidades em 10 países.
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