Na África, a Batalha de “Super-Applies”: pagamento móvel, transporte, entretenimento …

No Gozem, dizemos com calma: os modelos desta start-up, lançados em 2018 no Togo para a reserva de táxis de motocicleta, são chamados de Grab e Gojek. Dois “super-aplicativos” nascidos há mais de uma década no sudeste da Ásia e que são cada um de dezenas de milhões de usuários mensais hoje. A filmagem jovem da Togolesa pretende copiar a receita para essas gigantescas plataformas digitais que construíram seu sucesso, oferecendo uma Kyrielle de serviços, do transporte ao banco móvel, incluindo a entrega.

Realista, Gozem? “Nós gostamos deles, reajustando ao molho africano”afirma que o Franco-Swiss Raphaël Dana, um dos co-fundadores, lembrando que o Gojek indonésio também começou com as duas rodas. Gozem ainda reúne 270.000 clientes únicos ativos. Mas desde a sua criação, ela se estendeu a Benin, Gabão, Camarões, e deve chegar em breve no Congo-Brazzaville.

Paralelamente, ele não parou de adicionar novos serviços: transporte de carros e triciclos com motorista, finanças de veículos, entrega de alimentos ou gás, venda de ingressos para eventos … tudo oferecido através de um único aplicativo.

Um novo passo deve ser dado em março com o lançamento do Gozem Money. Essa solução de dinheiro móvel permitirá que seus usuários – no Togo primeiro e depois em outros países – transfiram e recebam dinheiro, paguem faturas ou paguem comerciantes. Segundo Raphaël Dana, os mercados alvo da start-up são um trampolim ideal para suas ambições. Pequeno sem dúvida, e, portanto, em grande parte inexplorado por atores digitais.

“Torne -se WeChat africano”

“Quanto menos o mercado é desenvolvido, mais chances de sucessogarante ao empreendedor. Nós nos posicionamos em serviços para os quais muitas vezes não há quase não concorrente ” O que esperar se estabelecer como o ponto de entrada tecnológico essencial para a vida cotidiana, em suma “The Super App for Africa”, como Gozem o proclama em inglês em seu site.

Nesse objetivo, a empresa está longe de ser a única a persegui -lo, como evidenciado pelo abundante desenvolvimento de aplicações multisserviços no continente. Empresas com manobra são “fintech” como o Nigerian Opay, plataformas de comércio eletrônico como Jumia e ainda mais operadores de telecomunicações.

Entre eles, a Orange French implanta sua aplicação máxima desde o final de 2023. Oferecendo pagamento móvel com seu serviço de dinheiro laranja, compra de crédito por telefone, mas também transmitindo televisão ou compras on -line, agora está disponível em quatorze países. E estará nos dezessete anos onde o grupo estará presente no continente até o final do ano.

“Gostaríamos de nos tornar o WeChat africano”assume que Brutus Dikité, diretor de plataformas digitais da Middle Oriente Orange e África, em referência à rede social chinesa, que gradualmente se tornou uma mega-aplicação para fazer tudo. O grupo francês também associou à Tencent, empresa controladora da WeChat, para se beneficiar de sua experiência tecnológica e ser capaz de integrar uma infinidade de mini-aplicativos desenvolvidos por dezenas de parceiros. Eles devem fornecer uma bateria de novos conteúdos e recursos para os usuários da plataforma. “A ideiacompleta o Sr. Dikité, é ser um “Stop Shop”, que permite encontrar tudo o que precisa no mesmo lugar. »»

“Leal lealdade” clientes “

Orange não sai do primeiro. A maioria de seus concorrentes já lançou seu próprio “Super-App” nos últimos anos: Vodacom, a subsidiária africana da Vodafone britânica, com Vodapay; Safaricom com M-Pesa na África Oriental; Ayoba para o MTN sul -africano… “O objetivo é reter clientes: quanto maior a oferta, menos eles serão tentados a mudar de serviço de pagamento ou pagamento móvel no momento em que os preços caem – o que eles fazem muito hoje”detalhes Jean-Michel Huet, da empresa de consultoria de pontos de rolamento.

A batalha, no entanto, corre o risco de ser difícil de crescer como um “super-aplicativo” asiático. Na África, as plataformas competem em um continente composto por cinquenta e quatro países que formam tantos mercados estreitos com várias estruturas regulatórias. Além disso, há o alto custo de dados para populações com renda restrita e baixa conectividade.

Mas o continente é digitalizado em alta velocidade via celular. No sul do Saara, um em cada dois telefone agora é um smartphone e a taxa de penetração deve exceder 80 % até o final da década, de acordo com a GSMA, a Associação Internacional de Operadores de Telecomunicações. Esses dispositivos são o vetor privilegiado do acesso à Internet – muito à frente de computadores e tablets – e são usados ​​cada vez mais para pagar sua eletricidade, peça um crédito ou se entregam a videogames. Tantas variações possíveis para “Super-Aplidades” na criação do continente.